Na altura de começar a planificar a sua presença digital, é normal que seja assaltado por dúvidas acerca das plataformas onde deve investir e de que forma o deve fazer. Sites e Redes Sociais?
Será que ainda precisa de um site tendo em conta a ascensão e o poder que as redes sociais têm nos utilizadores? Será uma conta numa rede social suficiente para manter um negócio?
É normal que fique confundido com as funções e vantagens de cada um. Vamos aproveitar este artigo para clarificar conceitos, vantagens e diferenças embora também possa obter essa informação aqui.
Podemos já começar por lhe dizer que cada formato tem a sua função no fornecimento de informação e na interação com o público e que, portanto, se complementam. Veja, com atenção, a tabela para se inteirar já das particularidades de ter um site e redes sociais:
| Site | Redes Sociais | |
| Custo | Custos de: – Domínio – Alojamento – Desenvolvimento – Manutenção | Criação de conta gratuita o que favorece esquemas fraudulentos Custos: – Publicidade personalizada – Gestão e criação de conteúdos |
| Propriedade | O site é seu! | A plataforma é a proprietária |
| Controlo | Controlo total a nível de: – Design – Conteúdos técnicos e funcionais – Informação alinhada com a estratégia de marketing | As regras e algoritmos são definidos pela plataforma e mudados consoante a sua vontade As regras tanto podem favorecer como prejudicar |
| Informação | – Informação institucional – Conteúdos relevantes – Centralização da presença digital | – Storytelling – Partilha de vídeos em histórias – Criação de conexões emocionais |
| Relação com o target | Para aparecer nas pesquisas, o site tem de estar bem otimizado para motores de pesquisa (SEO) | – Maior alcance devido à natureza interativa e compartilhável – Humanização da marca |
| Monitorização de Métricas | Google Analytics | Existe mas tem limitações |
Principais vantagens de ter um Site
Um site funciona, sobretudo, como um hub onde todos os dados da sua marca estão centralizados (Leia também Estabeleça conexões digitais com pacientes através do seu site). Pode ter informação como a história da marca, a sua missão e valores. Se quer ser encontrado, contactos e horários de funcionamento devem estar sempre atualizados. Há espaço para uma seção dedicada à equipa onde refere a sua pluridisciplinaridade, outra para enumerar os serviços que oferece e, ainda, para um blog onde aprofunda temas que interessam ao seu público. Se tiver um Consultório Médico de Otorrinolaringologia poderá abordar temas como dicas para manter a saúde auditiva, cuidados a ter durante a natação, proteção em locais de trabalho ruidosos, conselhos para quem sofre de sinusite, otite, zumbido no ouvido, vertigem, alergias nasais, etc.
O controlo de toda a informação, design e conteúdos é seu! Isso permite que personalize a experiência do usuário de acordo com as suas necessidades e estratégias de marketing. Se for pertinente, poderá criar uma loja online, um formulário ou um módulo de agendamento.
Para o site da sua Clínica ou Consultório aparecer nas pesquisas dos seus potenciais pacientes, tem de respeitar as regras de SEO como, por exemplo, usar palavras-chave relevantes, títulos atrativos, conteúdo de qualidade, site mobile-friendly, etc. Os primeiros resultados que aparecem são, normalmente, de sites.
O Google Analytics faz a monitorização das visitas ao seu site e recolhe dados dos utilizadores (demografia, nº de visitas, tempo despendido, conversões e muito mais) que podem ser úteis na definição da estratégia de marketing.
Principais vantagens de estar nas Redes Sociais
As redes sociais privilegiam o imediatismo e a interação direta com o público através de reações, troca de comentários, partilhas ou através do chat. As pessoas passam muito mais tempo nas redes sociais do que a pesquisar sites. Assim podem ser uma montra da sua marca que gera tráfego para o site.
Dada a proximidade que as redes sociais proporcionam, constituem uma forma de humanizar a marca através da partilha de histórias com vídeos cativantes sobre a equipa ou testemunhos de pacientes. Estes tipos de materiais criam conexões emocionais com a audiência e mantêm uma comunidade coesa e interessada.
Nas redes sociais pode encontrar opções avançadas de segmentação que permitem direcionar as publicações para públicos específicos com base em características demográficas, interesses e comportamentos online. No entanto, refinar a audiência tem custos.
Principais diferenças entre Sites e Redes Sociais
Uma das diferenças mais marcantes entre os dois formatos diz respeito ao controlo e propriedade. Um site é totalmente controlado por si em termos de conteúdos e design enquanto que, as redes sociais, são plataformas de terceiros onde não há qualquer poder sobre políticas, mudanças de algoritmos e bloqueio de contas.
A nível de conteúdos, um site é mais formal, detalhado e estruturado ao passo que, as redes sociais, são mais informais e visuais recorrendo a imagens apelativas, vídeos e textos curtos.
Em termos de alcance, as redes sociais têm uma maior potencial devido à sua natureza interativa. Um site é mais estático e requer esforços para aumentar o número de visitas.
Os custos associados à criação e manutenção de um site podem ser mais elevados do que o uso das redes sociais que, geralmente, são gratuitas para começar. No entanto, investimentos em publicidade e gerenciamento de conteúdo podem aumentar os custos das redes sociais.
Em resumo, tanto um site como as redes sociais têm suas vantagens únicas a nível de informação e interação com a audiência. A melhor estratégia para o seu Consultório, Clínica ou Farmácia envolverá uma combinação de ambos. Deve tirar o melhor partido de cada um dos formatos para alcançar os seus potenciais pacientes!
É fundamental ter um site onde é possível agendar consultas e ler mais sobre a equipa, serviços, patologias, exames ou tratamentos. Estar nas redes sociais permite-lhe estabelecer uma relação de proximidade com o seu público dando-lhe a possibilidade de partilhar os seus conteúdos educacionais, interagir com as suas publicações e obter respostas imediatas a dúvidas através de chat.